{"id":5259,"date":"2022-09-19T12:46:02","date_gmt":"2022-09-19T10:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/smilestones.ch\/allgemeine-geschaftsbedingungen\/"},"modified":"2023-09-05T20:22:37","modified_gmt":"2023-09-05T18:22:37","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smilestones.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG) de Smilestones\u00a0AG<\/h1>\n

\n T\u00e9l\u00e9charger les CG<\/a>\n<\/p>\n

\n

Objet et application des CG<\/h3>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la relation entre la cliente ou le client\u00a0\/\u00a0la visiteuse ou le visiteur\u00a0\/\u00a0la ou le b\u00e9n\u00e9ficiaire des prestations (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0la cliente ou le client\u00a0\u00bb) et Smilestones\u00a0AG (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Smilestones\u00a0\u00bb). Le contrat entre la cliente ou le client et Smilestones prend effet au moment de l\u2019achat d\u2019un billet, d\u2019une prestation ou d\u2019un bien ou lors de toute consommation. Les pr\u00e9sentes CG font partie int\u00e9grante de tout contrat en Smilestones et la cliente ou le client. Les clientes et clients qui entrent dans une relation contractuelle avec Smilestones peuvent \u00eatre aussi bien des personnes physiques que morales.<\/p>\n

Billets<\/h3>\n

La cliente ou le client ne peut acc\u00e9der \u00e0 Smilestones que sur pr\u00e9sentation d\u2019un billet valable. Les billets donnent droit \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et au s\u00e9jour dans les locaux de Smilestones pendant les horaires d\u2019ouverture indiqu\u00e9s.
Les billets doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s ou valid\u00e9s \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de Smilestones puis conserv\u00e9s dans les locaux de celui-ci. La revente des billets ou toute autre utilisation commerciale sont interdites.<\/p>\n

Conditions<\/h3>\n

Prix<\/h4>\n

Les listes des prix de Smilestones sont affich\u00e9es sur place ou sur le site Internet. Sauf mention contraire, tous les prix s\u2019entendent en francs suisses et TVA comprise. Les prix sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9s.<\/p>\n

Les billets achet\u00e9s sans autorisation ou utilis\u00e9s de mani\u00e8re abusive perdent leur validit\u00e9 et doivent \u00eatre restitu\u00e9s \u00e0 Smilestones sans \u00eatre remplac\u00e9s. Une plainte p\u00e9nale peut \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e contre les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n

R\u00e9clamations<\/h4>\n

La cliente ou le client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019exactitude de la prestation ou du bien achet\u00e9 ou de la confirmation imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception. La r\u00e9clamation peut se faire en personne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par \u00e9crit (e-mail ou lettre). Si la cliente ou le client ne v\u00e9rifie pas la prestation ou le bien achet\u00e9 directement apr\u00e8s r\u00e9ception et ne d\u00e9pose pas de r\u00e9clamation correspondante, la prestation de Smilestones est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e.<\/p>\n

Conditions de paiement<\/h4>\n

L\u2019achat d\u2019un billet, d\u2019une prestation ou d\u2019un bien peut \u00eatre effectu\u00e9 sur place en esp\u00e8ces ou avec une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit accept\u00e9e en francs suisses ou avec des cartes-cadeaux ou des bons accept\u00e9s. Les paiements en esp\u00e8ces en euros sont convertis en francs suisses selon le taux de change du jour fix\u00e9 par Smilestones. Le paiement sur facture n’est possible qu\u2019apr\u00e8s consultation de Smilestones. Des frais de traitement de CHF\u00a010.\u2013 sont dus sur les montants inf\u00e9rieurs \u00e0 CHF\u00a0200.\u2013. Le paiement de la facture n\u2019est en principe possible qu\u2019en francs suisses.<\/p>\n

Autres dispositions<\/h3>\n

S\u00e9curit\u00e9<\/h4>\n

La s\u00e9curit\u00e9 a la priorit\u00e9 absolue. La cliente ou le client est responsable du respect des dispositions de s\u00e9curit\u00e9. Les consignes du personnel de Smilestones doivent \u00eatre observ\u00e9es \u00e0 tout moment et sans d\u00e9lai. Les sorties et voies de secours doivent \u00eatre enti\u00e8rement d\u00e9gag\u00e9es en tout temps. En cas d\u2019ambigu\u00eft\u00e9, de probl\u00e8mes techniques, d\u2019\u00e9v\u00e9nements extraordinaires ou de dommages, il convient de contacter et d\u2019informer imm\u00e9diatement une collaboratrice ou un collaborateur de Smilestones (t\u00e9l\u00e9phone\u00a0: +41\u00a052\u00a0511\u00a020\u00a000).<\/p>\n

Les clientes et clients doivent respecter les consignes d\u2019utilisation, les instructions et les directives des collaboratrices et collaborateurs de Smilestones. S\u2019ils ne les respectent pas, les membres du personnel de Smilestones peuvent les expulser des locaux, sans que cela ne leur donne droit \u00e0 une indemnisation. Smilestones n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 pour tout dommage r\u00e9sultant d\u2019une infraction ou du non-respect des indications, des instructions ou des consignes. Il est strictement interdit de modifier les objets d\u2019exposition ou de grimper sur ceux-ci, \u00e0 l\u2019exception des objets et attractions pr\u00e9vus \u00e0 cet effet. Pour prot\u00e9ger l\u2019exposition, les clientes et clients ne doivent pas toucher les installations.<\/p>\n

Devoir de surveillance<\/h4>\n

Les enfants de moins de 12\u00a0ans ne sont admis chez Smilestones que s\u2019ils sont accompagn\u00e9s d\u2019un adulte. Les parents ou autres personnes accompagnatrices doivent remplir leur devoir de surveillance de mani\u00e8re consciencieuse. Si les parents ou les personnes accompagnatrices ne remplissent pas ce devoir, ils sont responsables de tous les dommages caus\u00e9s par les enfants.<\/p>\n

Surface d\u2019exposition<\/h4>\n

Smilestones s\u2019efforce toujours de maintenir la meilleure disponibilit\u00e9 possible de l\u2019exposition, des sections de l\u2019installation et des attractions, mais ne peut pas la garantir. En outre, l\u2019exposition a une capacit\u00e9 limit\u00e9e et son utilisation ou sa visite ne peut pas \u00eatre garantie.
Certaines sections de l\u2019installation ou points d\u2019action peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s sans pr\u00e9avis pour des raisons d\u2019entretien et de r\u00e9paration ou \u00e0 cause d\u2019autres pannes techniques.
Smilestones est transform\u00e9 et agrandi en permanence. Des nuisances et restrictions pendant les horaires d\u2019ouverture sont in\u00e9vitables.
Les horaires des visites guid\u00e9es sont publi\u00e9es sur le site Internet www.smilestones.ch et sur place. Des modifications de derni\u00e8re minute demeurent r\u00e9serv\u00e9es.
L\u2019indisponibilit\u00e9 ou la restriction de certaines ou de toutes les surfaces d\u2019exposition, sections de l\u2019installation, points d\u2019action ou attractions ne donne pas droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats ni \u00e0 un d\u00e9dommagement de la part de Smilestones.<\/p>\n

Photos et vid\u00e9os<\/h4>\n

Les photos et vid\u00e9os \u00e0 des fins priv\u00e9es sont autoris\u00e9es. Une autorisation \u00e9crite de Smilestones est n\u00e9cessaire pour toute publication ou utilisation commerciale et la source doit \u00eatre mentionn\u00e9e. Smilestones peut demander des frais pour de tels enregistrements. Smilestones reste en principe propri\u00e9taire des droits des photos et vid\u00e9os prises dans ses locaux. La cliente ou le client autorise Smilestones \u00e0 prendre des photos et vid\u00e9os, y compris lors des \u00e9v\u00e9nements publics ou priv\u00e9s de ladite cliente ou dudit client. Sur demande, la cliente ou le client met gratuitement \u00e0 la disposition de Smilestones toutes les photos et vid\u00e9os prises chez Smilestones, y compris celles r\u00e9alis\u00e9es par des tiers mandat\u00e9s. L\u2019utilisation de photos pour des r\u00e9f\u00e9rences et des documents de vente doit faire l\u2019objet d\u2019un accord entre la cliente ou le client et Smilestones, dans le respect de la protection de la personnalit\u00e9. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, des cam\u00e9ras de surveillance peuvent enregistrer des vid\u00e9os dans tous les locaux de Smilestones.<\/p>\n

Restauration et pique-nique<\/h4>\n

Il n\u2019est permis de manger et de boire qu\u2019au caf\u00e9 et dans les locaux pr\u00e9vus \u00e0 cet effet. Il est interdit de manger et de boire dans l\u2019exposition, \u00e0 l\u2019exception des services de restauration organis\u00e9s par Smilestones dans les zones pr\u00e9vues \u00e0 cet effet. Il est permis de pique-niquer uniquement sur autorisation.<\/p>\n

Publicit\u00e9, vente et cadeaux promotionnels<\/h4>\n

Toute publicit\u00e9 et toute vente de prestations et de biens ou la distribution de cadeaux sont interdites dans les locaux de Smilestones. Des exceptions apr\u00e8s accord pr\u00e9alable et avec l\u2019autorisation \u00e9crite de Smilestones sont r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n

Stationnement, livraison, rotation des marchandises<\/h4>\n

Le stationnement n\u2019est autoris\u00e9 que sur les places de parc d\u00e9finies et signal\u00e9es. Les v\u00e9hicules des fournisseurs, des organisateurs et de la client\u00e8le doivent \u00eatre gar\u00e9s sur les parkings publics aux environs des chutes du Rhin. Smilestones n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 en cas de dommages ou d\u2019amendes inflig\u00e9es aux v\u00e9hicules stationn\u00e9s. Les v\u00e9hicules stationn\u00e9s sans autorisation seront mis \u00e0 la fourri\u00e8re aux frais de leurs propri\u00e9taires.<\/p>\n

Toute livraison doit \u00eatre annonc\u00e9e \u00e0 Smilestones suffisamment \u00e0 l\u2019avance. Les surfaces servant \u00e0 la livraison et \u00e0 la rotation des marchandises ne doivent \u00eatre occup\u00e9es que pour une courte dur\u00e9e ainsi que pour le chargement et le d\u00e9chargement. Les livraisons de marchandises doivent avoir lieu en dehors des horaires d\u2019ouverture.<\/p>\n

Tabac<\/h4>\n

Il est strictement interdit de fumer dans les b\u00e2timents de Smilestones. Des cendriers sont \u00e0 la disposition des fumeuses et fumeurs \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur.<\/p>\n

Animaux<\/h4>\n

Les animaux ne sont pas admis dans les locaux de Smilestones (\u00e0 l\u2019exception des chiens guides d\u2019aveugle).<\/p>\n

Responsabilit\u00e9<\/h3>\n

Smilestones d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages corporels et mat\u00e9riels r\u00e9sultant d\u2019un comportement fautif de la part de la cliente ou du client, de ses invit\u00e9es et invit\u00e9s ou de tiers mandat\u00e9s par celle-ci ou celui-ci. L\u2019utilisation des attractions, des \u00e9quipements et des offres se fait aux propres risques de la cliente ou du client. Smilestones exclut toute responsabilit\u00e9, sauf en cas de dol ou de n\u00e9gligence grave. Toute responsabilit\u00e9 pour des dommages indirects ou cons\u00e9cutifs est \u00e9galement exclue.<\/p>\n

Smilestones n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 en cas de vol\u00a0; l\u2019utilisation des casiers et des vestiaires en particulier rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 de la cliente ou du client.<\/p>\n

Protection des donn\u00e9es<\/h3>\n

Les dispositions en vigueur relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/a> figurent dans la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de Smilestones. La d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es fait partie int\u00e9grante des CG de Smilestones\u00a0AG.<\/p>\n

Dispositions finales<\/h3>\n

Smilestones se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit d\u2019adapter les pr\u00e9sentes CG \u00e0 tout moment et de les faire entrer en vigueur sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes CG sont ou deviennent invalides ou contiennent une lacune, la validit\u00e9 des autres dispositions n\u2019en sera pas affect\u00e9e.<\/p>\n

Seul le droit mat\u00e9riel suisse est applicable. Le for est Schaffhouse.<\/p>\n<\/p>\n

Neuhausen am Rheinfall, le 14\u00a0ao\u00fbt 2018<\/p>\n<\/div>\n


\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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